Kalitate Politika
GRUPO ALSEk konpromisoa hartu du laneko kalitatea, ingurumena, segurtasuna eta osasuna eta informazioaren segurtasuna kudeatzeko sistema bat mantentzeko, ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018, ISO 27001:2022 eta 311/2022 (Segurtasun Eskema Nazionala) arauen betekizunetan oinarrituta, honako jarduera hauetarako:
- Segurtasun pribatua.
- Eraikin eta instalazioen zerbitzu integralak.
- Segurtasun-sistemak
Printzipio horien arabera, GRUPO ALSEk konpromiso hauek hartzen ditu:
- Kalitatea emandako zerbitzuetan. Sistema osatzen duten prozesuak hobetzeko beharrezkoak diren neurriak ezartzea, horiek kudeatuz eta neurtuz. Bezeroari emandako zerbitzuaren azken kalitatea ziklo osoan zehar prebentzio, detekzio, zuzenketa eta etengabeko hobekuntzako ekintza planifikatu eta sistematikoen emaitza da, gure lehiakideek baino zerbitzu hobea emanez, bezeroen zorroaren leialtasuna eta hazkundea indartzeko.
- Bezeroaren gogobetetasuna. Gure jarduera gure lanen kalitatea ziurtatuz garatzea, gure bezeroen beharrak asetzeko, jarduera bakoitzean kalitatea, xehetasuna eta bikaintasuna eskatuz.
- Aldaketetara egokitzea. GRUPO ALSE taldearen ezaugarria da enpresa malgua dela, aldaketetara egokitzen dela eta testuinguru guztietan eboluzionatzen duela.
- Ingurumenaren babesa. Kutsaduraren prebentzioa eta baliabideak agortzea ingurumenean eragina izan dezaketen jarduera guztietan sartzen dira, gure jardueran sor daitezkeen hondakinak kontrolatuz, kudeatuz eta minimizatuz.
- Laneko arriskuen prebentzioa. Lan-baldintza seguru eta osasungarriak ematea eta prebentzio-ekintzen plangintza egitea garatzen diren lan-jarduera guztietan, langileen osasunaren edo ongizatearen lesioa edo narriadura saihesteko, arriskuak ezabatuz eta laneko segurtasun eta osasunerako arriskuak murriztuz.
- Oinarrizko baldintza da lege-eskakizun aplikagarri guztiak betetzea, bai eta erakundeak sinatzen duen beste edozein betekizun ere. Horregatik, legea betetzen dela aldizka egiaztatzeko konpromisoa hartzen da.
- Berdintasuna eta aniztasuna. Pertsona guztien aukera-berdintasuna, diskriminaziorik eza, aniztasuna eta inklusioa erraztu eta bultzatuko duen aldeko ingurunea sortuz, eta, era berean, talde bateko kide direla sentitzea sustatuz, baloratuak eta talde bateko kide direla senti dezaten.
- Etengabeko hobekuntza. Kudeaketa-sistemaren datuak biltzea, aztertzea eta haien jarraipena egitea, gure prozesuetan, prozeduretan eta, oro har, erakundearen jarduera osoan hobetzeko.
- Prestakuntza eta sentsibilizazioa. Langileena, horiek kontzientziatzeko eta kalitatearen, ingurumenaren eta laneko arriskuen prebentzioaren arloan duten erantzukizunaren garrantziaz arduratzeko.
- Gure enpresak kudeatutako datuen, informazioaren eta/edo komunikazioen konfidentzialtasuna, osotasuna eta eskuragarritasuna bermatzea.
Badakigu giza faktoreak garrantzi handia duela lanaren kalitatean. Horregatik, diziplina anitzeko talde bikaina dugu, eta denon artean gure bezeroei ikuspegi bateratua, osoa eta profesionala eskaintzea lortzen dugu.
Kudeaketa Sistema abian jartzeko eta ezartzeko ardura ALSE TALDEKO arlo guztiei dagokie. Beraz, langile guztiek beren eguneroko jardueretan prebentzio-kudeaketa txertatzeko konpromisoari eusten diote, baita hondakinen sorrera eta kontsumoak minimizatzeko konpromisoari ere.
Horretarako, Zuzendaritzak konpromisoa hartzen du sistemari giza baliabide egokiak emateko, barne-komunikazioa eta prestakuntza sustatuz, bere eginkizunak betetzeko behar dituen trebetasunak hobetzeko, eta langileen laguntza eskatzen du, etengabeko hobekuntzaren filosofian oinarrituta lan egiten jarraitzeko.
Bilbao, 2024ko martxoaren 1a
Helbidea
Jon Ander Elorriaga