Calidad

La política de calidad de nuestra empresa se orienta a suministrar al cliente un servicio que satisfaga plenamente sus necesidades y requerimientos.

Nuestro Objetivo

  • Satisfacer las expectativas y necesidades de los clientes a través de un servicio de calidad, fiable y competitivo, realizado en los plazos determinados y con una implementación eficiente y amable.
  • Este concepto global de calidad, incluye como cliente a satisfacer, tanto al cliente final como a aquellas personas, secciones, departamentos de nuestra propia organización que participan a lo largo del proceso de elaboración del servicio que se ofrece.

Nuestro Compromiso

  • Conocer y dar respuesta satisfactoriamente a las necesidades de nuestros clientes.
  • Mejorar continuamente nuestros sistemas de prestación de servicios, en base a la utilización de indicadores que nos permitan medir el progreso en la ejecución de los mismos.

Calidad

Para la consecución de estos objetivos, el sistema de calidad, basado en la norma internacional ISO 9001:2015, nos permite:

  • Identificar los puntos de posible mejora y los problemas relacionados con la calidad.
  • Detener un proceso de servicio en cualquier punto que no garantice plenamente la obtención de la calidad deseada.
  • Iniciar acciones que den lugar a soluciones de los problemas.
  • Verificar la implantación satisfactoria de tales soluciones.

Desarrollar un equipo profesional altamente preparado y motivado, con una actitud de disponibilidad y responsabilidad para el logro de estos objetivos, dado que la calidad debe ser una prioridad de todos los miembros de la plantilla.

Nº ES 06/2489