Calidad

GRUPO ALSE ha asumido el compromiso de mantener un Sistema de Gestión de la Calidad, Medio Ambiente y Seguridad y Salud en el Trabajo basado en los requisitos de las normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018, para sus actividades de: Seguridad privada. Servicios integrales de edificios e instalaciones y Sistemas de seguridad.

De acuerdo con estos principios, GRUPO ALSE asume los siguientes compromisos:

  • La Calidad en los servicios prestados. Establecer las medidas necesarias para la mejora de los procesos integrantes del sistema, mediante la gestión y medición de los mismos. La Calidad final del servicio prestado al cliente es el resultado de las acciones planificadas y sistemáticas de prevención, detección, corrección y mejora continua durante todo el ciclo, suministrando un mejor servicio que nuestros competidores, de forma que se potencie la fidelización y el crecimiento de la cartera de clientes.
  • Satisfacción del cliente. Desarrollar nuestra actividad asegurando la calidad de nuestros trabajos, para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, exigiéndonos en cada actuación calidad, detalle y excelencia.
  • Adaptación a los cambios. GRUPO ALSE se caracteriza por ser una empresa flexible, adaptarse a los cambios y evolucionar en los diferentes contextos.
  • Protección del medio ambiente. La prevención de la contaminación y el agotamiento de los recursos se incorporan en todas las actividades que se desarrollan con potencial incidencia sobre el medio ambiente, mediante el control, gestión y minimización de los posibles residuos generados durante nuestra actividad.
  • Prevención de riesgos laborales. Proporcionar condiciones de trabajo seguras y saludables y llevar a cabo la planificación de las acciones preventivas en todas las actividades laborales que se desarrollan, con el fin de evitar la lesión o deterioro de la salud o bienestar de los trabajadores, eliminando los peligros y reduciendo los riesgos para la seguridad y salud en el trabajo.
  • Es condición básica, cumplir con todos los requisitos legales aplicables y con cualquier otro requisito que la organización suscriba. Por ello, se adquiere el compromiso de realizar verificaciones periódicas del cumplimiento legal.
  • Igualdad y diversidad. Generando un entorno favorable que facilite y potencie la igualdad de oportunidades, la no discriminación, la diversidad y la inclusión de todas las personas fomentando, asimismo, un sentimiento de pertenencia que haga que se sientan valoradas y parte de un grupo.
  • Mejora continua. Recopilar, analizar y hacer un seguimiento de los datos del sistema de gestión, para mejorar en nuestros procesos, procedimientos, y en general en toda la actividad de la organización.
  • Formación y sensibilización. Del personal para concienciarlos y responsabilizarlos de la importancia de su responsabilidad en materia de calidad, medio ambiente y prevención de riesgos laborales.

Nº ES 06/2489

Somos conscientes de la importancia que tiene el factor humano en la calidad del trabajo, por ello contamos con un excelente equipo multidisciplinar; logrando entre todos ofrecer una visión conjunta, íntegra y profesional a nuestros clientes.

La responsabilidad de la puesta en marcha e implantación del Sistema de Gestión incumbe a todas las áreas de GRUPO ALSE. Por tanto, todas las personas trabajadoras, mantienen el compromiso de incorporar la gestión preventiva en sus actividades cotidianas, así como la minimización de la generación de residuos y consumos.

A este objeto, la Dirección se compromete a dotar al sistema de los recursos humanos adecuados, promoviendo la comunicación interna y su formación, a fin de mejorar las habilidades necesarias para el desarrollo de sus funciones y solicita el apoyo del personal a fin de continuar trabajando bajo una Filosofía de mejora continua.

Bilbao, a 19 de mayo de 2022

Dirección
Jon Ander Elorriaga