Calidad

De acuerdo con estos principios, GRUPO ALSE asume los siguientes compromisos:

• La Calidad en los servicios prestados. Establecer las medidas necesarias para la mejora de los procesos integrantes del sistema, mediante la gestión y medición de los mismos. La Calidad final del servicio prestado al cliente es el resultado de las acciones planificadas y sistemáticas de prevención, detección, corrección y mejora continua durante todo el ciclo, suministrando un mejor servicio que nuestros competidores, de forma que se potencie la fidelización y el crecimiento de la cartera de clientes.
• Satisfacción del cliente. Desarrollar nuestra actividad asegurando la calidad de nuestros trabajos, para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, exigiéndonos en cada actuación calidad, detalle y excelencia.
• Adaptación a los cambios. GRUPO ALSE se caracteriza por ser una empresa flexible, adaptarse a los cambios y evolucionar en los diferentes contextos.
• Protección del medio ambiente. La prevención de la contaminación y el agotamiento de los recursos se incorporan en todas las actividades que se desarrollan con potencial incidencia sobre el medio ambiente, mediante el control, gestión y minimización de los posibles residuos generados durante nuestra actividad.
• Prevención de riesgos laborales. Proporcionar condiciones de trabajo seguras y saludables y llevar a cabo la planificación de las acciones preventivas en todas las actividades laborales que se desarrollan, con el fin de evitar la lesión o deterioro de la salud o bienestar de los trabajadores, eliminando los peligros y reduciendo los riesgos para la seguridad y salud en el trabajo.
• Es condición básica, cumplir con todos los requisitos legales aplicables y con cualquier otro requisito que la organización suscriba. Por ello, se adquiere el compromiso de realizar verificaciones periódicas del cumplimiento legal.
• Igualdad y diversidad. Generando un entorno favorable que facilite y potencie la igualdad de oportunidades, la no discriminación, la diversidad y la inclusión de todas las personas fomentando, asimismo, un sentimiento de pertenencia que haga que se sientan valoradas y parte de un grupo.
• Mejora continua. Recopilar, analizar y hacer un seguimiento de los datos del sistema de gestión, para mejorar en nuestros procesos, procedimientos, y en general en toda la actividad de la organización.
• Formación y sensibilización. Del personal para concienciarlos y responsabilizarlos de la importancia de su responsabilidad en materia de calidad, medio ambiente y prevención de riesgos laborales.
• Garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos, información y/o comunicaciones gestionadas por nuestra empresa.